キャスレーコンサルティング 技術ブログ

初めまして、 キャスレーコンサルティングのSI(システム・インテグレーション)部 村田と申します。

今日は、名前はよく聞くけど業務内容を聞かれると「ん?」となる、ヘルプデスク業務について書かせて頂きました。
イメージしづらい所があるとは思いますが、最後まで見て頂けますと嬉しいです。

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ヘルプデスクと聞くと「ヘッドセットを付けた綺麗なお姉さん」のCMでよく見るお姉さんイメージが強いですよね!
対応を受けた経験があると、とても「親切」「丁寧」「優しい」等の印象も残りますね!
その通りではありますが、それだけではなく会社の第一印象が決まったり、業務内容によっては縁の下の力持ち的なポジションになる事もあり、実は重要なポジションにいちゃったりする場合もあります。

基本的な業務内容は、纏めると下記4つとなります。

基本的なヘルプデスクの4つの業務

  • 各種問合せ、トラブルシューティング
  • 各デバイスキッティング、ソフトインストール
  • トラブルの一次受け・切り分け
  • 技術職やお客様等の複数の職種に対してのパイプ役

このブログでは、これらの業務についてそれぞれ簡単にご説明させて頂きます!
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こんにちは、キャスレーコンサルティングSI(システム・インテグレーション)部の安井です。

今回はSQL Serverで使える便利なコマンドを紹介したいと思います。 (続きを読む…)


こんにちは、キャスレーコンサルティングのSI(システム・インテグレーション)部:藤沢です。
今回はWindows 10 Anniversary Updateが2016年8月2日に公開されて、その中で注目されていた新機能の”Windows Subsystem for Linux”を利用した”Bash on Ubuntu on Windows”を使用してみたいと思います。
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こんにちは、キャスレーコンサルティングのSI(システム・インテグレーション)部の池田です。

昨今、目覚しく進化し続けるJavaScriptフレームワーク。
最近では大変多くのJavaScriptのフレームワークを目にするようになりました。
今回はその中でもとりわけ人気な「AngularJS」というフレームワークについて取り上げて勉強してみました。

AngularJSとは

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